站內
  • 站內

當前(qian)位置︰

眉(mei)山新聞網

>

汽車

>

車市動(dong)態

丰亿彩票开户

新聞來源︰新華網      

更新時間︰2020-03-28 16:30:52

責任編(bian)輯︰周剛(gang)


  新華社北(bei)ben)月27日電(記者樊曦)記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,為(wei)適應疫(yi)情防控需要(yao),回應廣(guang)大旅客(ke)訴願(yuan),提升旅客(ke)購票體驗,鐵路部(bu)門決定,自(zi)2月28日起,進一步優化電子客(ke)票退票手續。對于已領取報(bao)銷憑證的電子客(ke)票或使用現金(jin)購買(mai)的電子客(ke)票,旅客(ke)可先行在網上辦理退票,再(zai)于180天內到任一車站完成退款等(deng)相關(guan)手續。

  國鐵集團客(ke)運部(bu)相關(guan)負責人(ren)介紹(shao),新冠(guan)肺炎疫(yi)情發(fa)生後(hou),鐵路部(bu)門先後(hou)五次出台免費(fei)退票和延長(chang)退票時限的措施,滿足旅客(ke)變更行程(cheng)的需要(yao)。旅客(ke)使用電子支付購買(mai)電子客(ke)票,且(qie)未領取報(bao)銷憑證的,可根據需要(yao)通過鐵路12306網站(含手機客(ke)戶(hu)端)在線辦理退票,應退票款返還(huai)至旅客(ke)購票時使用的支付賬戶(hu)。

  該負責人(ren)表(biao)示,電子客(ke)票帶(dai)來的便利性已較(jiao)好地提升了旅客(ke)的購票體驗,但(dan)使用現金(jin)購買(mai)電子客(ke)票和已領取報(bao)銷憑證的旅客(ke),仍需到車站辦理退票。為(wei)適應疫(yi)情防控要(yao)求,最大限度減少旅客(ke)到車站辦理退票帶(dai)來的人(ren)員ben)ju)集,鐵路部(bu)門針對這兩類情況,專門組織(zhi)技術團隊對退票辦理流程(cheng)和系統(tong)方案進行了調整,形成了優化電子客(ke)票退票手續的解決方案,並將長(chang)期執行。

  據介紹(shao),旅客(ke)可按照(zhao)以下程(cheng)序辦理退票手續︰已領取報(bao)銷憑證或現金(jin)購買(mai)電子客(ke)票的旅客(ke),可先行在鐵路12306網站(含手機客(ke)戶(hu)端)辦理退票(具體辦理流程(cheng)按網站提示操(cao)作(zuo)),自(zi)辦理之日起180天內,持購票時使用的乘(cheng)車deng)ren)身份證件原件前(qian)往鐵路任一火車站窗(chuang)口辦理退款手續(票款為(wei)現金(jin)支付的,退款仍為(wei)現金(jin);票款為(wei)電子支付的,退至旅客(ke)購票時使用的支付賬戶(hu)),已領取的報(bao)銷憑證需一並交回。旅客(ke)應妥(tuo)善保管報(bao)銷憑證,如有遺失、污損、票面不(bu)完整等(deng)情況,鐵路部(bu)門將無法返款。

  該負責人(ren)表(biao)示,符合(he)疫(yi)情期間鐵路部(bu)門出台的免費(fei)退票規定或其(qi)他免費(fei)退票條件的情況,鐵路部(bu)門將繼續免收退票手續費(fei)辦理退票。同時建議,為(wei)了更加方便辦理退票手續,購買(mai)電子客(ke)票的旅客(ke)請盡量使用電子支付;如需報(bao)銷,盡量在行程(cheng)結束後(hou)領取報(bao)銷憑證。

信息產(chan)業部(bu)網站備案︰蜀(shu)ICP備09029749號-1 眉(mei)公網備:51140002000014 廣(guang)播電視節目制作(zuo)經營許可證號︰(川)字第115號

免責聲明(ming)︰本(ben)站部(bu)分信息來源于互聯網,如有侵權敬請告知!網友在本(ben)站發(fa)布的信息與本(ben)站無關(guan)或者不(bu)代表(biao)本(ben)站觀點。

互聯網新聞信息服務許可證編(bian)號︰51120180003 聯系電話︰38166855 郵箱︰msxwwb@163.com

川網公安備 51140202000199號

分享到

丰亿彩票开户 | 下一页